平成12年4月に富山県南砺市で療養型病床病院として開院しました。
ブログを通して当院の雰囲気を皆さんに感じてもらえるよう紹介していきたいと思います♪

ふくの若葉病院のホームページ

2009-04-22

職員研修~クレーム対応について~

 「看護・介護現場におけるクレーム対応について」と題し、
西村看護部長による講義が開催されました。
     

 講義では、苦情は重要な情報源であることや、クレームに
対する初期対応の重要性などについて取り上げられました。